记者：2月26日，中国物业协会下发文件，建议用“秩序维护员”代替“保安员”称谓。请问名称的更改，有什么意义？

 

 

商品的价格体系是指商品以及与其相关的生产要素价格相互关系的有机整体，体现了相互联系、制约的内在关系。各种商品价格之间的这种有机联系，表现在一种商品价格的变动，往往会引起另一些商品价格的变动。这种相互关联的价格变动是现代市场经济法则的表现。

物业服务是一种特殊的商品，它提供的是一种“活化”的产品，但这种产品的价格同样与其相关联的要素价格有着千丝万缕的联系。包括服务设施、原材料、工装设备特别是劳动力成本的变化必然会对物业服务的价格产生影响。所以物业管理费作为物业服务价格的具体体现，其不可能也不应该是长期固定不变的。随着近年来我国居民消费水平的提高和物价消费指数的波动，我认为现行的物业管理费水平出现上涨的趋势也是合乎情理的。

物业服务存在区域性、受益群体固定化等特征，它收取费用的对象和范围相对固定，一般不会随时间的推移而扩展和增加，因此它的管理服务的“边际效益递减”是十分明显的。就上海来说，物业管理收费基本上是十几年一贯制。其中售后公房的管理费、

 

随着《物权法》的出台和业主权利意识的日益增强，在物业管理活动中，业委会、业主、物业公司之间的矛盾和纠纷日益增多，正确处理这些矛盾和纠纷，对维护广大业主的合法权益、推进物业管理的发展，提升物业服务质量是非常有益的。假如把矛盾双方放在对立的位置，采取非理性甚至违法的方式“维权”，或者意气用事，会在一定程度上伤及对方，最后受更大损失还是业主自己。

那么，业委会、业主应该如何理性维权？我感到要注意几点：

1、要多了解相关法规，掌握《物权法》、《物业管理条例》以及相关法规，使整个维权过程合乎法律，做到依法行事，保证自己的权利受到法律的保护，使问题得到更合理与切实的解决。

2、出现过度维权往往是因为合约双方沟通不够导致的。物业服务面对千家万户，管理难度很大，需要双方换位思考，加强沟通，加深理解，消除误会，建立理性的交涉、协商、对话制度。这样，矛盾和纠纷或者非理性维权的过激行为会大大减少。

3、应该遵循市场法则，建立双方认可的“游戏规则”，在维权过程中既要保

茅伟雄         郑益利         陈才林         陈振华         王昭绥

李胜来         汪向东         唐田忠         黄振新         任  平

吕 

 

《物权法》从建筑物区分所有权角度和尊重业主财产权的立法宗旨提出了“业主可以自行管理建筑物及其附属设施”的模式，于是“业主自管”就成了一个热门的话题。

我认为，《物权法》明确物业管理可以实行“业主自管”，不仅从法律层面揭示了物业管理的本质特征，也从法律层面确定了我国物业管理的多元化模式。从一些发达国家与地区物业管理的实践经验看，我国物业管理从“谁建设，谁管理”的单一形态走向市场化运作的多种方式，这也是必然的趋势。

所谓“业主自管”，是全体业主遵照法律的规定，根据建筑物区分所有权，通过合法的自治组织和规约，对所在区域内物业进行管理的一种模式。这种模式与传统的物业管理方式相比，更能反映出业主是房屋产权的所有者，是物业区域内物业管理的直接责任主体。因此，“业主自管”体现的是业主自己行使财产管理权，自己对物业共有部分和共用设备设施进行维护与管理，也就更能体现全体业主的共同利益。

但是，从我国物业管理的发展来看，要建立起比较完善的“业主自管”模式，还有相当一段路要走。众所周知，我